O cliente e o nosso papel.

A qualidade de um serviço é um ítem bastante variável. Isso ocorre devido a dificuldade em se ter um padrão de qualidade no atendimento igual ao da ação abordada anteriormente. Como a empresa que oferece serviços não têm como provar sua qualidade no momento da contratação, ela deve emitir sinais claros ao potencial cliente de que haverá benefícios certos, tornando visível aos olhos do cliente, aí então ocorrerá um aproximação com o mesmo, unindo interesse e necessidade.